Dernière mise à jour : 2026
DAMYA Technologies Inc. (« DAMYA », « nous ») respecte la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont confiés. Cette politique explique quels renseignements sont recueillis par le site damya.ca et le portail client, pourquoi, avec qui ils peuvent être communiqués et comment ils sont protégés.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe par l'entremise de DAMYA Technologies Inc., à l'adresse info@damya.ca.
Écrivez à cette adresse pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits.
Formulaires du site (contact, demande de soumission, demande de code d'accès) : nom, établissement ou organisation, courriel, téléphone, ville et province selon le formulaire, et le contenu de votre demande.
Portail client et service technique : courriel professionnel et code d'accès pour vous identifier (le code est conservé sous forme chiffrée irréversible), les demandes de service que vous créez (équipement concerné, description, urgence, contact sur place, disponibilités), les messages échangés avec l'équipe DAMYA et les pièces jointes que vous ajoutez (JPG, PNG ou PDF, 10 Mo maximum par fichier).
Données techniques minimales : l'adresse IP est utilisée temporairement pour limiter les tentatives de connexion répétées et les envois abusifs ; elle n'est pas utilisée pour vous suivre.
Ne transmettez jamais de renseignement médical ou personnel concernant un patient, ni de mot de passe, dans les champs de description ou les pièces jointes : les formulaires le rappellent.
Vos renseignements servent uniquement à traiter votre demande, à fournir le service technique et l'accès au portail, à communiquer avec vous à ce sujet (par exemple, un courriel vous avisant d'une mise à jour sur votre demande) et à assurer la sécurité du site.
Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni utilisés à des fins de marketing.
Microsoft Azure (Microsoft Corporation) héberge le site, le portail, la base de données et les pièces jointes, dans la région infonuagique Canada Est.
Resend achemine les courriels transactionnels (confirmations, avis de mise à jour, codes d'accès).
NewWaySERVICE, le logiciel de gestion des interventions utilisé par DAMYA, peut recevoir les renseignements nécessaires à la création et au suivi d'un bon de travail (établissement, équipement, description de la demande).
Le fabricant concerné (par exemple MEDISOFT) peut recevoir les renseignements nécessaires au traitement d'une soumission, d'une réparation ou d'une garantie liée à son équipement.
Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. DAMYA ne leur communique que ce qui est nécessaire au service rendu et s'attend à ce qu'ils protègent ces renseignements de façon adéquate.
Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment le suivi du service et de la garantie des équipements, et pour respecter nos obligations légales. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés.
Pour connaître la durée de conservation applicable à votre dossier, écrivez à info@damya.ca.
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès au portail exige un code d'accès personnel associé à votre courriel, la session expire après 8 heures et chaque établissement ne voit que ses propres équipements, demandes et documents.
Les pièces jointes sont vérifiées (type et taille) avant d'être enregistrées, et l'administration est réservée à l'équipe DAMYA.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement, sous réserve de nos obligations légales.
Pour exercer ces droits, écrivez à DAMYA Technologies Inc. à info@damya.ca.
Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.